# NM-ISO 9004-1 Gestão da qualidade e elementos do sistema da qualidade - Parte 1: Diretrizes

**Status:** Cancelada  
**Comitê:** ASSOCIAÇÃO MERCOSUL DE NORMALIZAÇÃO  
**Páginas:** 48  
**Referência:** 3 normas  
**Citada por:** 2 normas  
**Fonte:** ABNT — Associação Brasileira de Normas Técnicas

## Objetivo

Objetivo Fornece orientações para a gestão da qualidade e os elementos do sistema da qualidade. Os elementos do sistema da qualidade. Os elementos do sistema da qualidade são adequados para uso no desenvolvimento e na implementação de um sistema da qualidade interno abrangente e efetivo, com a finalidade de assegurar a satisfação do cliente.

## Histórico

- **05/2007** — Cancelada sem substituição

## Normas referenciadas (3)

- NM-ISO 9000— Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vocabulário → https://buscanormas.com.br/norma/nm-iso-9000-sistemas-de-gestao-da-qualidade-fundamentos-e-vocabulario
- NM-ISO 9000-1— Normas de gestão da qualidade e a garantia da qualidade - Parte 1: Dir → https://buscanormas.com.br/norma/nm-iso-9000-1-normas-de-gestao-da-qualidade-e-a-garantia-da-qualidade-parte-1-diretrizes-para-
- NM-ISO 8402— Gestão da qualidade e garantia da qualidade - Terminologia → https://buscanormas.com.br/norma/nm-iso-8402-gestao-da-qualidade-e-garantia-da-qualidade-terminologia

## Citada por (2 normas)

- NM-ISO 9004-2— Gestão da qualidade e elementos do sistema da qualidade - Parte 2: Dir → https://buscanormas.com.br/norma/nm-iso-9004-2-gestao-da-qualidade-e-elementos-do-sistema-da-qualidade-parte-2-diretrizes-para-
- NM-ISO/IECGUIA 62— Requisitos gerais para organismos que operam avaliação e certificação/ → https://buscanormas.com.br/norma/nm-iso-iecguia-62-requisitos-gerais-para-organismos-que-operam-avaliacao-e-certificacao-registro-d

## Perguntas frequentes

### A NM-ISO 9004-1 ainda está vigente?

Não. A NM-ISO 9004-1 foi cancelada em 05/2007, sem substituição direta. Originalmente elaborada pelo comitê ASSOCIAÇÃO MERCOSUL DE NORMALIZAÇÃO com 48 páginas. Atenção: 2 normas vigentes ainda a referenciam.

### O que a NM-ISO 9004-1 define?

Fornece orientações para a gestão da qualidade e os elementos do sistema da qualidade. Os elementos do sistema da qualidade. Os elementos do sistema da qualidade são adequados para uso no desenvolvimento e na implementação de um sistema da qualidade interno abrangente e efetivo, com a finalidade de assegurar a satisfação do cliente. Esta norma foi elaborada pelo comitê ASSOCIAÇÃO MERCOSUL DE NORMALIZAÇÃO da ABNT.

### Quais normas a NM-ISO 9004-1 referencia?

A NM-ISO 9004-1 faz referência normativa a 3 normas, entre elas: NM-ISO 9000 (Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vo); NM-ISO 9000-1 (Normas de gestão da qualidade e a garantia da qual); NM-ISO 8402 (Gestão da qualidade e garantia da qualidade - Term).

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