# NBRISO IEC30105 1 Tecnologia da informação — Processos de ciclo de vida da terceirização de processos de serviços-negócios habilitados por TI (ITES-BPO) - Parte 1: Modelo de referência de processo (PRM)

**Status:** Vigente  
**Comitê:** TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL  
**Publicação:** 10/2025  
**Páginas:** 34  
**Fonte:** ABNT — Associação Brasileira de Normas Técnicas

## Objetivo

Objetivo A série ISO/IEC 30105 especifica os requisitos do processo de ciclo de vida executados pelo provedor de serviços de terceirização de processos de negócios habilitados por TI para os processos de negócios terceirizados. Ela define os processos para planejar, estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar seus serviços. The ISO/IEC 30105 series specifies the lifecycle process requirements performed by the IT enabled business process outsourcing service provider for the outsourced business processes. It defines the processes to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve its services.

## Histórico

- **10/2025** — Publicada edição

## Perguntas frequentes

### Qual o status atual da NBRISO IEC30105 1?

A NBRISO IEC30105 1 encontra-se vigente desde 10/2025. Elaborada pelo comitê TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL, possui 34 páginas de requisitos técnicos. 

### O que a NBRISO IEC30105 1 define?

A série ISO/IEC 30105 especifica os requisitos do processo de ciclo de vida executados pelo provedor de serviços de terceirização de processos de negócios habilitados por TI para os processos de negócios terceirizados. Ela define os processos para planejar, estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar seus serviços. The ISO/IEC 30105 series specifies the lifecycle process requirements performed by the IT enabled business process outsourcing service provider for the outsourced business processes. It defines the processes to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve its services. Esta norma foi elaborada pelo comitê TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL da ABNT, com publicação em 10/2025.

### Quais são as categorias do processo de ciclo de vida do ITES-BPO?

Conforme estabelecido pela NBRISO IEC30105 1, elaborada pelo comitê TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL, esta norma de 34 páginas aborda aspectos técnicos relacionados a: A série ISO/IEC 30105 especifica os requisitos do processo de ciclo de vida executados pelo provedor de serviços de terceirização de processos de negó. A norma está vigente desde 10/2025. Consulte o texto completo no Catálogo ABNT para os requisitos detalhados.

### Quais são as categorias do processo do ciclo de vida ITES-BPO e processos?

Conforme estabelecido pela NBRISO IEC30105 1, elaborada pelo comitê TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL, esta norma de 34 páginas aborda aspectos técnicos relacionados a: A série ISO/IEC 30105 especifica os requisitos do processo de ciclo de vida executados pelo provedor de serviços de terceirização de processos de negó. A norma está vigente desde 10/2025. Consulte o texto completo no Catálogo ABNT para os requisitos detalhados.

### Quais são as entidades-chave do ITES-BPO?

Conforme estabelecido pela NBRISO IEC30105 1, elaborada pelo comitê TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL, esta norma de 34 páginas aborda aspectos técnicos relacionados a: A série ISO/IEC 30105 especifica os requisitos do processo de ciclo de vida executados pelo provedor de serviços de terceirização de processos de negó. A norma está vigente desde 10/2025. Consulte o texto completo no Catálogo ABNT para os requisitos detalhados.

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