# NBR ISO/IEC 30105-4 Tecnologias de informação — Serviços habilitados por TI — Processos de ciclo de vida de externalização de processos de negócio - Parte 4: Conceitos-chave

**Status:** Vigente  
**Comitê:** TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL  
**Publicação:** 03/2026  
**Páginas:** 27  
**Base ISO:** ISO/IEC 30105-4 ↗  
**Fonte:** ABNT — Associação Brasileira de Normas Técnicas

## Objetivo

Objetivo A série ISO/IEC 30105 especifica os requisitos do processo de ciclo de vida executados pelo provedor de serviços de terceirização de processos de negócios habilitado por TI para os processos de negócios terceirizados. Ela define os processos para planejar, estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar seus serviços. The ISO/IEC 30105 series specifies the lifecycle process requirements performed by the IT enabled business process outsourcing service provider for the outsourced business processes. It defines the processes to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve its services.

## Histórico

- **03/2026** — Publicada edição

## Perguntas frequentes

### Qual o status atual da NBR ISO/IEC 30105-4?

A NBR ISO/IEC 30105-4 encontra-se vigente desde 03/2026. Elaborada pelo comitê TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL, possui 27 páginas de requisitos técnicos. 

### O que a NBR ISO/IEC 30105-4 define?

A série ISO/IEC 30105 especifica os requisitos do processo de ciclo de vida executados pelo provedor de serviços de terceirização de processos de negócios habilitado por TI para os processos de negócios terceirizados. Ela define os processos para planejar, estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar seus serviços. The ISO/IEC 30105 series specifies the lifecycle process requirements performed by the IT enabled business process outsourcing service provider for the outsourced business processes. It defines the processes to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve its services. Esta norma foi elaborada pelo comitê TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL da ABNT, com publicação em 03/2026.

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