# ISO IEC TR 20000 5 Tecnologia da informação - Gerenciamento de Serviços Parte 5: Exemplo de um plano de implementação da ABNT NBR ISO/IEC 20000-1

**Status:** Cancelada  
**Comitê:** TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL  
**Publicação:** 06/2011  
**Páginas:** 35  
**Fonte:** ABNT — Associação Brasileira de Normas Técnicas

## Objetivo

Objetivo Esta parte da ABNT ISO/IEC 20000 fornece orientações sobre uma abordagem por fases para implementar um SGS que cumpra com os requisitos especificados na ABNT NBR ISO/IEC 20000-1. A abordagem por fases fornece um quadro estruturado para acordar as prioridades e gerenciar as atividades de implementação.

## Histórico

- **03/2026** — Cancelada com substituição
- **06/2011** — Publicada edição

## Perguntas frequentes

### A ISO IEC TR 20000 5 ainda está vigente?

Não. A ISO IEC TR 20000 5 foi cancelada em 03/2026, com substituição por ABNT ISO/IEC TS20000-5. Originalmente elaborada pelo comitê TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL com 35 páginas.

### O que a ISO IEC TR 20000 5 define?

Esta parte da ABNT ISO/IEC 20000 fornece orientações sobre uma abordagem por fases para implementar um SGS que cumpra com os requisitos especificados na ABNT NBR ISO/IEC 20000-1. A abordagem por fases fornece um quadro estruturado para acordar as prioridades e gerenciar as atividades de implementação. Esta norma foi elaborada pelo comitê TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL da ABNT, com publicação em 06/2011.

---
Metadados públicos. Para o texto completo, adquira em [abntcatalogo.com.br](https://www.abntcatalogo.com.br).
Página completa: https://buscanormas.com.br/norma/iso-iec-tr-20000-5-tecnologia-da-informacao-gerenciamento-de-servicos-parte-5-exemplo-de-um-plano-d